RESPUESTAS RÁPIDAS A PREGUNTAS INTELIGENTES
Acceso y configuración
Reservas y carrito
¿Cómo puedo solicitar credenciales?
Sólo tienes que cumplimentar el Formulario de Credenciales. Lo encontrarás en www.vendittur.com. No te llevará más de 2 minutos.
El equipo de Soporte te facilitará tus credenciales (usuario y contraseña) y ya estarás listo para utilizar la plataforma.
¿Cómo accedo?
Tienes 2 opciones:
- Acceder con el usuario y contraseña asignados por Vendittur a través de b2b.vendittur.net.
- Si lo prefieres, también con tu usuario y contraseña desde www.vendittur.com , tienes acceso a través del boton Log in.
¿Puedo cambiar o recuperar mi contraseña?
Por supuesto. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona “¿Perdió la contraseña?” y sigue las instrucciones del correo automático. Desde tu perfil puedes cambiar la contraseña, actualizar tus datos y definir tus preferencias. Si olvidaste tu clave, utiliza la opción “¿Perdió la contraseña?” o contacta con soporte@vendittur.com para restablecerla.
Para cambiarla, el proceso es igual de fácil. Una vez has accedido a tu espacio pincha en la silueta. Verás diferentes opciones. Una de ellas es Cambiar contraseña
¿Puedo trabajar en distintas divisas?
Sí. En tu perfil puedes seleccionar si deseas operar en euros (€) o dólares ($). Las tarifas netas se mostrarán siempre en la divisa elegida.
Gestión, operativa y seguridad
¿Puedo guardar un presupuesto sin confirmar?
Sí. Durante el proceso de reserva, puedes guardar la búsqueda como presupuesto. Obtendrás un código de referencia para editar, reactivar o enviar al cliente por correo.
Importante:Los presupuestos no caducan, pero las tarifas pueden variar según disponibilidad. No olvides que un presupuesto no es una reserva, ni una confirmación.
¿Puedo eliminar presupuestos antiguos?
Sí. Puedes eliminar presupuestos no utilizados desde el Dashboard.
Las reservas facturadas se conservan según la normativa fiscal vigente.
¿Cómo gestiono reservas, presupuestos y pagos?
Todo se gestiona desde el Dashboard, que incluye módulos para Reservas, Pagos, Presupuestos y Emisión de vuelos.
¿Dónde puedo consultar mis pagos pendientes?
En el módulo Próximos pagos dentro del perfil del agente. Ahí verás las fechas límite de abono y podrás realizar los pagos directamente desde la plataforma.
¿Cuándo y cómo recibo mis facturas?
La factura se genera automáticamente tras el pago y se envía por correo electrónico. También puedes descargarla en cualquier momento desde el módulo “Mis facturas” de tu perfil. La factura se emite a nombre de la agencia registrada en Vendittur. En cualquier caso, si crees que no te ha llegado, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no las encuentras, puedes descargarlas directamente desde tu módulo “Mis facturas”.
¿Puedo consultar el histórico de reservas?
Sí, desde tu Dashboard puedes acceder a todas las operaciones realizadas, incluyendo presupuestos guardados, reservas confirmadas, cancelaciones y facturas emitidas.
¿Qué sucede si no pago una reserva a tiempo?
Cada búsqueda tiene un tiempo de validez. Si no la confirmas o pagas dentro del plazo, se cancela automáticamente y deberás iniciar una nueva. Esto asegura que las tarifas se mantengan actualizadas y evita bloqueos de inventario.
¿Cómo creo un ticket correctamente?
Desde tu perfil, selecciona “Mis tickets de soporte” y completa el formulario con: tipo de incidencia, módulo afectado y descripción del problema. Si adjuntas una captura de pantalla, la resolución será más rápida.
¿Está segura mi información en la plataforma?
Totalmente. Vendittur cumple con la normativa europea GDPR sobre protección de datos, y todas las operaciones se realizan bajo conexión cifrada (HTTPS/SSL).
¿Qué productos puedo comprar?
La plataforma permite reservar hoteles, vuelos, coches de alquiler, traslados, experiencias y seguros turísticos.Próximamente se incorporarán cruceros y producto vacacional.
¿Qué es y como funciona el carrito?
El carrito es tu espacio central de trabajo. Allí puedes revisar precios, condiciones, añadir o eliminar productos, introducir los datos de los pasajeros y proceder al pago. También puedes guardar una propuesta como presupuesto para enviarla a tu cliente o reactivarla más adelante.
Importante: si el carrito permanece inactivo durante mucho tiempo, la sesión caduca por seguridad.
Consejo:Piensa en el carrito como un “presupuesto en construcción” que puedes modificar y consolidar antes de enviarlo o pagarlo.
¿Qué ventajas me ofrece el carrito?
El carrito de la compra en Vendittur es mucho más que una cesta de productos — es un centro de gestión dinámica que te permite crear, ajustar y cerrar reservas de forma flexible, rápida y profesional.
✅ Permite combinar varios productos en una sola reserva.
✅ Centraliza toda la información de precios, pasajeros y políticas.
✅ Facilita el envío de presupuestos personalizados.
✅ Automatiza la facturación y seguimiento posterior.
✅ Mantiene un historial completo de operaciones realizadas
Tras usar el carrito ¿qué sucede con la reserva?
Una vez que cierras una reserva desde el carrito, tu reserva queda integrada en el Dashboard de Gestión para facilitarte su seguimiento.
- La plataforma genera y asigna a la reserva un localizador único.
- La información se registra automáticamente en el Dashboard, dentro de los módulos de Reservas, Pagos y Facturación.
- Puedes descargar la factura o cancelar/modificar desde ese panel.
Tarifas y mark ups
Tarifas netas ¿Qué significa?
Vendittur te ofrecerá siempre tarifas netas en todos los productos y servicios que te ofrece. Tú sólo pagarás ese importe, ni más ni menos. A partir de ahí, tú controlas el precio final aplicando tu propio margen estableciendo las reglas de negocio que consideres.
¿Controlo al 100% mi estrategia comercial?
Sí. La agencia mantiene el control total sobre su estrategia comercial, márgenes y precio final de venta. Vendittur trabaja con tarifas netas para que cada agencia pueda definir su propio markup, adaptar su propuesta a cada cliente y gestionar su rentabilidad con total flexibilidad.
¿Quién fija el precio final de venta a mi cliente?
Tú fijas siempre el precio final. Mantienes control absoluto de los precios finales. Para ello podrás establecer tus reglas de negocio según tu criterio empresarial.
¿Cómo aplico las reglas de negocio?
La plataforma cuenta con un espacio denominado 'Mis mark-ups'. Ahí podrás establecer el % o valor (€,USD) que consideres por tipo de producto. Estos serán márgenes generales que aplicarán a cada producto sumándose a la tarifa neta que te ofrece Vendittur.
Es obligatorio definir mark-ups para cada producto?
No. Puedes dejar a 'cero' las reglas de negocio en 'Mis mark-ups' y aplicar el margen que quieras en cada operación. El icono para hacerlo es una 'tuerca' a la derecha del botón de búsqueda de cada motor de producto.
¿Puedo modificar mis Mark-ups cuando quiera?
Sí. Puedes modificarlos tantas veces quieras por tipo de cliente u operación.
Eso sí, te aconsejamos que cada vez que los modifiques, guardes la configuración para que la plataforma los aplique correctamente.
¿Puedo añadir un service fee a cada reserva?
Sí puedes. Es un coste adicional que abona tu cliente por tu gestión. Podrás añadirlo en % o valor (€,USD) en cada gestión que hagas. A la izquierda de cada motor de búsqueda tienes la opción de Service Fee.
¿Qué diferencia hay entre Service Fee y Mark-up?
El Service Fee es un importe (% o valor) que añades a la reserva y pone en valor el tiempo que has dedicado a su gestión. No es obligatorio incorporarlo. Es una decisión tuya.
Este importe quedará reflejado en la factura, visible para tu cliente.
El Mark-up es el margen de rentabilidad que obtienes por cada operación que realices.
Este importe quedará integrado en el precio final, no siendo visible para tu cliente.
¿Cómo sé si una tarifa es reembolsable o no?
La plataforma indica claramente si una tarifa es reembolsable (color verde) o no reembolsable (color anaranjado).
Al pasar el cursor sobre el icono de información verás las condiciones específicas de cancelación y reembolso.